Assistenza tecnica

Assistenza tecnica per scantonatrici, punzonatrici, piegatrici e cesoie

Presso il cliente

Tra i servizi che offriamo c’è quello di assistenza tecnica on-site e siamo in grado di soddisfare qualunque vostra richiesta in maniera tempestiva.

A seguito della chiamata, lo staff tecnico provvede immediatamente al reperimento di eventuali materiali e ricambi eventualmente necessari e si reca presso il cliente per l’intervento di riparazione.

Le competenze approfondite e l’esperienza dei nostri tecnici garantisce un servizio di qualità, da noi costantemente monitorato. Dalla scelta del personale alla scelta dei prodotti sostitutivi, tutto viene predisposto per rispondere con tempestività, efficienza e precisione alle richieste dei nostri clienti.

Servizio ricambi

Presso lo stabilimento AVM Srl, inoltre, abbiamo un magazzino ricambi molto fornito che ci consente di reperire velocemente componentistica e accessori necessari per soddisfare le richieste del cliente.

Per telefono

Mettiamo, inoltre, a vostra disposizione un servizio di assistenza telefonica e di tele-assistenza che spesso consente al cliente di fare ripartire le macchine in tempi molto rapidi, riducendo notevolmente i fermi macchina e i costi accessori in caso di intervento sul posto del tecnico.

A seguito della chiamata, vengono raccolte tutte le informazioni necessarie iniziali e, in quell’occasione, verrà fissato un appuntamento per lo svolgimento dell’assistenza in remoto o in sito, fornendo tutte le informazioni necessarie per assicurare un buon risultato del nostro intervento e la vostra soddisfazione.

Diagnostica remota

Laddove vi sia un sistema di diagnostica remota installato, i nostri tecnici possono collegarsi via internet direttamente con il sistema di diagnostica e fornire a distanza e in tempo reale l’assistenza tecnica e di programmazione necessaria per risolvere il problema.

Grazie alla teleassistenza è possibile effettuare la revisione dei programmi, l’aggiornamento del software e il controllo di output e input, la modifica dei parametri della macchina e l’importazione ed esportazione di programmi e files, il tutto senza che sia necessaria una trasferta da parte del nostro tecnico.

Richiedi un preventivo personalizzato

Se vi servono informazioni ulteriori o desiderate chiedere servizi specifici, contattateci direttamente per un preventivo gratuito e senza impegno.

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